Service Level Agreements
Wir bieten unseren Firmenkunden die Wahl zwischen dem KMU Access und Business SLA, damit Sie Ihre Internetverbindung erweitern können. Entdecken Sie die Vorteile der SLAs und vergleichen Sie die Leistungen.
Unten stehend finden Sie die Leistungen und Konditionen
Leistungsumfang / Support (Service Level Agreements)
| Economy | KMU Access | KMU Business Access | |
| Fixe IP Adresse inkl. | Nein | Nein | Nein |
| Verfügbarkeit | Best effort | Best effort | 99.5% (typisch, nicht garantiert) |
| Supportzeiten: priorisierte Störungsannahme (per Telefon & Mail auf dedizierte Mailadresse & Intervention) | Während Bürozeiten Mo - Fr: 07:00 - 18:00 | Mo - Sa: 07:00 - 20:00 6x13h | Mo - So: 7x24h |
| Störungsbehebungszeit (Richtwert) (ohne nationale/lokale Feiertage) | Best effort | 10h | <8h |
| Intervention | Reaktiv (Kunde bemerkt und meldet die Störung) | Reaktiv (Kunde bemerkt und meldet die Störung) | Proaktiv (aktive Überwachung der Leitung) |
| Preis | CHF 35.- | CHF 145.- |